Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son las modalidades de entrega?
· Retiro por depósito:
Una vez que recibas la notificación de que tu pedido está listo, tenés un plazo de 10 días para retirarlo.
Dirección: San Jeronimo 1998, Santa Fe.
Horarios:
o Lunes a viernes: 9 a 12.30 y de 17 a 19.30 hs
o Sábados: 9.00 a 12.30 hs
Presentate con el número de orden y tu DNI.
· Correo Argentino:
Realizamos envíos a todo el país para productos pequeños.
· Buspack/Vía Cargo:
Enviamos productos a través de estas empresas a cualquier punto del país.
· Envío por flete particular (Santa Fe y alrededores):
Coordinamos envíos con fleteros de confianza.
Si querés que te ayudemos con la coordinación del flete, tenés dos opciones:
1. Hacé tu compra eligiendo la opción "Retiro en local" y escribinos aclarando que querés que te coordinemos el envío.
2. Contactanos directamente a nuestro WhatsApp.
El costo del envío corre por cuenta del cliente.
· Retiro con transporte propio o flete externo:
Podés retirar por tu cuenta o enviar un flete de confianza.
· Una vez embalado y despachado, LA BARTOLA no se responsabiliza por daños ocasionados durante el traslado por correos o fletes externos.
¿Puedo encargar muebles grandes si vivo en el interior?
¿Cuáles son los medios de pago?
· Tarjetas de crédito y débito
· Mercado Pago
· Efectivo en el local.
· Transferencia o depósito bancario con 10% de descuento
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
· Productos en stock: hasta 10 días hábiles desde la confirmación del pago.
· Productos a pedido: entre 30 y 45 días, pudiendo extenderse hasta 60 días en casos especiales.
Si necesitás saber el tiempo exacto de entrega antes de comprar, escribinos.
¿Qué debo hacer si no recibí mi pedido dentro del plazo?
Contactanos por WhatsApp al 342-4392315 con tu nombre y número de orden para resolverlo.
¿En qué horarios se realizan las entregas?
· Interior del país: según las franjas horarias del correo utilizado (Correo Argentino, Andreani, Vía Cargo).
· SANTA FE: coordinamos una franja horaria con el fletero.
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
· Todos los productos se revisan antes del despacho. Es importante revisar el producto al momento de recibirlo.
Si detectás algún problema, tenés hasta 48 horas desde la recepción para comunicarte con nosotros:
Guardá el embalaje para la devolución y envía fotos y/o videos.
📱 WhatsApp: 342-4392315
El producto debe estar en el mismo estado en el que fue recibido, sin uso, y con su embalaje original.
¿Querés cambiar el producto?
· Podes cambiarlo dentro de los 30 días corridos desde que lo recibiste. Los cambios deben realizarse en nuestros locales, presentando el producto y el recibo de compra. Si realizaste la compra en online, podrás solicitar el cambio a través de nuestro servicio al cliente.
· El cliente asumirá los costos de envío para cualquier devolución o cambio, tanto para compras en online como en locales.
· Los productos deben estar en su empaque original, sin uso y con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
¿Tenés alguna duda?
Estamos para ayudarte.
📱 WhatsApp: 342-4392315
